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Le groupe PIERA doublement certifié
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18/10/2006 |
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Le groupe installé à Gap exerce depuis 1990 les activités de promoteur constructeur sur
toute la moitié sud de la France.
PIERA vient d’obtenir simultanément la certification AFAQ ISO 9001 version 2000 pour ses activités de promoteur constructeur et le droit d’usage de la marque NF Logement pour l’ensemble de ses nouvelles opérations de promotion.
L’engagement de PIERA sera mis à l’honneur le mercredi 18 octobre lors de l’inauguration officielle du nouveau siège social de PIERA, par la remise officielle du certificat NF Logement par CERQUAL et du certificat ISO 9001 version 2000 par AFAQ AFNOR, organismes certificateurs.
Deux démarches volontaires pour un seul objectif : la satisfaction des clients
La certification ISO 9001 version 2000 couronne un travail de 18 mois mené en interne,
durant lesquels la centaine de collaborateurs de PIERA s’est mobilisée autour d’un objectif commun : améliorer l’organisation de l’entreprise tout en conservant la satisfaction client au coeur de sa stratégie.
Elle a été conduite par AFAQ AFNOR Certification, leader français et l’un des tout premiers organismes de certification au plan mondial, reconnu pour son éthique et son expérience.
Traduisant l’engagement du groupe au service de la qualité, cette certification est aussi la reconnaissance du savoir-faire et de l’approche naturelle du métier de promoteur de PIERA
La certification NF Logement vient valider les orientations prises par le groupe PIERA dans la réalisation de ses produits. Cette certification est délivrée par CERQUAL dans le cadre d’un mandatement d’AFAQ AFNOR certification
NF Logement constitue la preuve d’un niveau de qualité qui offre à l’acquéreur d’un logement des garanties précises et connues sur des critères techniques et de qualité de services associés, depuis la commercialisation jusqu’au terme de l’année de parfait achèvement :
Un logement construit selon des exigences précises qui portent sur 6 registres techniques facilement identifiables avec des niveaux de prestations qui vont au delà des obligations réglementaires :
- Le confort acoustique
- Le confort thermique et la ventilation
- La sécurité vis à vis du risque d’intrusion
- L’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite
- La durabilité de l’ouvrage (matériaux et produits)
- La conception des cuisines et les prédispositions liées aux équipements ménagers.
Une relation avec le promoteur qui ne s’arrête pas à la livraison :
Les exigences relatives aux services fournis par le promoteur concernent la qualité de
l’information communiquée, la prise en compte des demandes des clients, le service aprèsvente et portent sur l’ensemble du cycle d’acquisition d’un logement.
Trois questions à Raphaël Savariello, PDG de PIERA
A quelles fins avez-vous choisi d’initier une démarche de certification dans votre entreprise ?
Cela fait plus de quinze années que nous réalisons dans tout le sud de la France des
programmes dédiés à la résidence principale. De fait, la notion de qualité est intrinsèque à notre approche depuis la création du groupe. Toutefois, il était important pour nous que cette orientation soit confirmée par un regard extérieur, un regard d’experts faisant autorité
.
Comment avez-vous abordé cette phase de certification ?
Concernant la certification ISO 9001 version 2000, je considère que les standards ISO sont structurants dans l’organisation d’une entreprise. Notre évolution s’est accompagnée de la volonté de conserver la satisfaction client au coeur de notre stratégie de développement Concernant la norme NF Logement, PIERA a toujours privilégié le meilleur dans la conception de ses programmes, depuis le choix du terrain jusqu’au choix des équipements, en passant par une sélection rigoureuse des prestataires et des matériaux utilisés. Là encore, notre démarche pro active nous a facilité la tâche !
Et au final, quels bénéfices pour votre entreprise ?
Tout d’abord, la satisfaction du devoir accompli pour l’ensemble des collaborateurs de PIERA qui ont su mettre leurs compétences au service de ces projets. Je les en remercie vivement !
Enfin, le fait d’être doublement certifiés renforce l’équation qualité-garanties-sécurité qui nous tient à coeur et cela nous permet évidemment de consolider notre position d’interlocuteur de confiance tant pour nos clients que pour nos partenaires !
Le groupe PIERA
Fondé à Gap en 1990 par Raphaël Savariello, le groupe PIERA conçoit, réalise,
commercialise et gère une offre de solutions immobilières dédiées à la résidence principale. Dans ce secteur, le groupe fait aujourd’hui partie des principaux acteurs sur le plan national
.
Le groupe PIERA a fait de l’accession à la propriété sa première orientation et son métier
historique.
Le groupe PIERA poursuit depuis le début des années 90 un développement maîtrisé et
responsable qui lui permet d’être coté 3+ auprès des institutions financières. Il commercialise aujourd’hui près de 1500 logements par an. Le groupe, qui compte aujourd’hui une centaine de collaborateurs, s’appuie sur un réseau de dix agences présentes sur toute la moitié sud du pays : Bordeaux, Dax, Toulouse, Béziers, Aix-en-Provence, Puget-sur-Argens, Gap Annecy, Lyon et Clermont-Ferrand. Il dispose également d’une agence commerciale à Paris.
PIERA a, depuis plus de 15 années, tout mis en oeuvre pour proposer une offre qui se
caractérise par la qualité globale de ses programmes, depuis le choix du terrain jusqu’au choix des équipements, en passant par une sélection rigoureuse des prestataires et des matériaux utilisés. Le groupe PIERA est un des rares promoteurs constructeurs immobiliers à bénéficier de la double certification NF Logement et ISO 9001 : version 2000.
Contact Presse
Galivel & Associés
Carol GALIVEL - Audrey AUZOLAT
Tél 01 41 05 02 02 Fax 01 41 05 02 03
2 rue Kléber - 92309 Levallois Perret Cédex
galivel@galivel.com
PIERA Promoteur Constructeur
Ronald DUVAL
Tél 04 92 51 25 51
Domaine des Maronniers - 5 av François Mitterand - 05004 GAP Cédex
ronald.duval@piera.fr
QUALITEL - CERQUAL
Armelle BONNY
Tél 01 42 34 53 02
136 boulevard Saint Germain 75006 PARIS
communication@qualitel.org
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