"J'ai acheté un appartement sur plans, certifié Qualitel et qui me sera livré dans plus d'un an. Quelles garanties m'apporte cette certification ?"

• La marque Qualitel est une garantie de qualité certifiée sur des critères de confort, d'usage et d’économie. Pour assurer le respect des engagements pris par le maître d'ouvrage et conformément aux Règles Générales de la Marque, CERQUAL effectue des contrôles de conformité par sondage en fin de chantier. Au minimum une opération certifiée sur quatre est vérifiée mais certains Maîtres d'ouvrage demandent des vérifications systématiques de chacune de leurs opérations.
  
  
• Elles permettent de s'assurer de la bonne réalisation des travaux, au regard des prescriptions étudiées par CERQUAL à la conception de votre logement. CERQUAL réalise notamment, lors de ces vérifications, des mesures acoustiques dans un logement représentatif des situations les plus sensibles.

• Le cas échéant, suite à des écarts constatés lors d'une précédente visite, CERQUAL impose les travaux modificatifs, puis de nouvelles vérifications qui valident la certification.

"Certains maîtres d'ouvrage prétendent que leurs opérations sont "au niveau" de la certification Qualitel. Qu'en est-il ?"

• C'est un usage abusif de la marque.
  
  
• Il y a les opérations qui sont certifiées Qualitel et celles qui ne le sont pas.
  
  
• Quelles preuves de qualité avez-vous ? Votre logement certifié Qualitel est la seule garantie de "qualité certifiée" sur des critères de confort, d'usage et d’économie.
  
  
• C'est aussi la preuve que le promoteur s'est engagé à vous proposer des logements d'une qualité supérieure à la moyenne.

"Combien me coûte la certification Qualitel ?"

• La qualité ne coûte pas cher... mais la non qualité peut coûter très cher.
  
  
• Un logement certifié Qualitel n'est pas forcément plus cher, ni à l'achat, ni à la location, par rapport au prix d'un autre logement.
  
  
• C'est le promoteur qui prend en charge les frais d'étude et de vérification de son opération.
  

"Un logement certifié Qualitel me permet-il de réduire mes charges de chauffage et d'eau chaude?"

• Tout logement certifié présente des solutions et des systèmes étudiés pour vous permettre, dans des conditions normales d'utilisation, de gérer au mieux votre consommation de chauffage et d'eau chaude. Cependant, au cours de sa première année de fonctionnement, le séchage des différents matériaux, de même que l'inoccupation éventuelle de certains logements voisins, peuvent entraîner une surconsommation temporaire et tout à fait normale pouvant atteindre 20%. La certification vous assure aussi des économies sur les autres postes de charges comme l’eau, les ascenseurs…
  
  

"J’envisage d’acheter un logement, mais je souhaiterais modifier certaines dispositions prévues. Est-ce possible ?"

• Si vous souhaitez apporter des modifications avant la livraison de votre logement, telles que changer vos revêtements de sols, installer de nouveaux équipements, supprimer une cloison, modifier l'affectation d'une pièce... il est impératif d'en discuter, le plus tôt possible, avec votre promoteur.
  
  
• Pour obtenir la certification Qualitel, sachez que le promoteur s'engage à respecter nos exigences. En effet, certaines modifications sont susceptibles d'entraîner des difficultés pour conserver les niveaux de qualité recherchés. Le promoteur et CERQUAL étudient et donnent un avis sur la faisabilité des travaux modificatifs, afin de vous apporter une réponse adaptée à vos attentes.

"Je viens de prendre possession d'un logement neuf certifié Qualitel et je souhaite mettre du parquet dans le salon au lieu de la moquette actuelle. Puis-je le faire ?"

Votre logement certifié mérite quelques précautions afin de conserver toutes ses performances d'origine.


• Si une fois dans vos murs, vous souhaitez effectuer des modifications telles que changer vos revêtements de sol, installer de nouveaux équipements, supprimer une cloison, modifier l'affectation d'une pièce... il est impératif de demander l'accord de votre syndic ou de votre bailleur.
• En cas de réponse favorable, faites réaliser vos travaux par un professionnel compétent et assuré à cet effet, afin de ne pas remettre en cause les qualités initiales de l'opération.
• En effet, certaines des modifications que vous pourriez apporter à votre logement, peuvent dégrader les performances des logements voisins - en acoustique notamment.
• A défaut, vous risqueriez de voir votre responsabilité engagée, face à la copropriété ou l'organisme bailleur