QUALITEL, la qualité durable certifiée

Par Antoine Desbarrières
Directeur de l’Association QUALITEL
Président de CERQUAL et CERQUAL PATRIMOINE

AD : « QUALITEL est une association qui a pour objet de promouvoir et valoriser la qualité du logement en France. QUALITEL a été créée en 1974, elle regroupe parmi ses membres à la fois des représentants des usagers du logement, les acteurs de l’offre du logement (promoteurs, bailleurs sociaux, financeurs du logement également), les acteurs de la filière construction (entreprises, architectes, bureaux d’études, contrôleurs techniques), l’État, qui est à l’origine de cette création et puis, des organismes qui concourent de près ou de loin à la qualité du logement tels que l’ADEME (Agence de l’environnement et la maîtrise de l’énergie, le CSTB (Centre scientifique et technique de l’habitat) ou l’Agence nationale de l’Habitat. »

Un acteur reconnu de la construction

Antoine Desbarrières « QUALITEL, aujourd’hui est un acteur qui me semble essentiel : c’est un acteur institutionnel dans un premier temps par ce que représente l’association et au travers de l’activité de certification , nous certifions aujourd’hui un peu plus de 50% des logements neufs construits en France ; nous sommes également un acteur important qui va contribuer à conduire au progrès de l’ensemble des acteurs professionnels, au bénéfice du consommateur. Nous sommes également une structure, un organisme qui émet des signes de qualité, de plus en plus demandés aujourd’hui à la fois par le grand public, par les professionnels, par les collectivités territoriales notamment qui ont besoin de repères. »

Informer, valoriser, certifier

AD : « Concrètement, la mission de QUALITEL est à la fois d’informer le grand public sur ce qu’est la qualité du logement , comment apprécier la qualité des logements, au sens large du terme, pas uniquement des aspects d’ordre énergétique qui sont d’actualité mais également tout ce qui a trait au confort, aux économies qu’on peut faire sur ses consommations d’eau par exemple, donc une information. Et puis la notion de valorisation se fait essentiellement et c’est le gros de son activité, au travers de la certification du logement qui est délivrée dans le cadre du code de la consommation sous accréditation du COFRAC. »

Une certification du logement, c’est quoi ?

AD : « La certification c’est l’acte par lequel un organisme impartial et indépendant va tester au profit du consommateur, le plus souvent, qu’un bien, un produit, un service atteint des niveaux de performance décrits dans ce que l’on appelle un référentiel de certification, donc concrètement pour le logement ça veut dire que QUALITEL élabore des référentiels de certifications, (des normes) et que, à partir de cela, QUALITEL va attester qu’un immeuble construit ou réhabilité , une maison construite par un constructeur de maison individuelle par exemple, va satisfaire les exigences de ce référentiel de certification.

Depuis que QUALITEL existe, un peu plus d’1 million de logements a été certifié et, couramment aujourd’hui, comme l’année 2009 par exemple, ce sont 150 000 logements qui entrent dans les différentes marques de certification que nous délivrons que ce soit en neuf, en réhabilitation, en immeubles collectifs ou en maisons individuelles. Avec la certification Habitat & Environnement, nous répondons spécifiquement à la demande, émise à la fois par le plus grand nombre mais beaucoup par le politique dans un premier temps, de valorisation des constructions répondant aux exigences de développement durable : performance énergétique, confort acoustique, qualité sanitaire des espaces notamment, donc les enjeux qui sont ceux de notre société aujourd’hui. »

Une offre diversifiée en constante évolution

AD : « QUALITEL se doit tous les ans d’évoluer avec son temps et répondre aux attentes de ses membres notamment. Ce qui s’est traduit très concrètement cette année par le développement d’offres sur la maison individuelle rénovée pour le secteur de la réhabilitation ; d’une offre de certification pour la copropriété et puis tout récemment d’une offre de certification dédiée aux départements d’Outre-mer, en particulier à l’Ile de la Réunion, puisque nous avons vocation à être présent sur l’ensemble du territoire national métropolitain et outre mer.

L’avenir pour QUALITEL : poursuivre ce développement en accompagnement le mouvement du Grenelle de l’Environnement, vers les bâtiments à énergie positive, mais en veillant toujours à ce que la qualité d’un logement soit appréciée de façon globale et multicritères en intégrant les aspects sanitaires notamment qui nous semblent fondamentaux. »

Communiquer vers les usagers, une priorité

AD : « L’information pour le grand public est un volet essentiel pour QUALITEL , ce qui se traduit concrètement aujourd’hui par 2 outils : l’un qui est déjà opérationnel il s’appelle GISELE (Guide d’information sur les équipements du logement et leur entretien) qui va permettre à tout acquéreur d’un logement certifié aujourd’hui, (demain, pour tout acquéreur d’un logement) d’avoir accès via un outil internet, aux équipements et aux dispositions qu’il y a lieu de prendre par rapport à ses équipements (leur entretien, leur maintenance lecas échéant), c’est le guide d’entretien de notre époque adapté spécifiquement au logement qui a été construit pour cet acquéreur. Le 2^ème volet, c’est un guide d’information plus général destiné au particulier qui veut bien acheter ou bien rénover son logement, comment se comporter par rapport à ça face à une agence immobilière qui va vous proposer un bien ou face à une entreprise qui va lui proposer tel ou tel travaux à réaliser. »

Le développement vers l’international

AD : « enfin, le volet international où nous souhaitons être très présent avec un partenaire, le CSTB notamment, pour rayonner au-delà de la France au niveau européen et outre- Atlantique. Concrètement ce sont des partenariats déjà en place au Brésil, d’autres qui se mettent en place en Espagne, en Colombie, puis en Afrique magrébine, autour de la marque NF logement pour l’instant. D’une façon générale, un autre volet de nos réflexions consiste à réfléchir à une simplification de l’ensemble de nos marques de qualité afin que tout ceci soit beaucoup plus visible et compréhensible pour les tiers.

On peut dire par ailleurs que l’évolution de QUALITEL, depuis son origine, en tous cas depuis une dizaine d’années est assez importante : d’un simple organisme certificateur qui délivrait une certification dédiée au logement social, le champ couvert aujourd’hui par notre association et par ses filiales est beaucoup plus large et rend beaucoup plus pertinent la mission et les actions qui sont les nôtres. »

Réalisation Dominique Thibaud,

Production Rosine Depoix/ Esprit Production