{"id":62302,"date":"2023-01-18T12:18:55","date_gmt":"2023-01-18T11:18:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qualitel.org\/professionnels\/?p=62302"},"modified":"2023-04-18T09:40:55","modified_gmt":"2023-04-18T07:40:55","slug":"ajp-syndic-engage-la-gestion-de-25-000-lots-dans-la-certification-nf-habitat-exploitation-copropriete","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qualitel.org\/professionnels\/actualites\/ajp-syndic-25-000-lots-dans-certification-nf-habitat-exploitation-copropriete\/","title":{"rendered":"AJP Syndic engage la gestion de 25 000 lots dans la certification NF Habitat Exploitation Copropri\u00e9t\u00e9"},"content":{"rendered":"<p>L\u2019engagement dans la certification NF Habitat a vraiment \u00e9t\u00e9 une d\u00e9marche globale des 12 cabinets et plus particuli\u00e8rement des 4 cabinets audit\u00e9s. Les \u00e9quipes ont totalement adh\u00e9r\u00e9 \u00e0 la d\u00e9marche mise en place, elles se sont beaucoup investies dans ce projet car elles ont tout de suite vu l\u2019int\u00e9r\u00eat de la certification et de son approche constructive.<\/p>\n<p>Les principaux axes de la d\u00e9marche de certification consistent \u00e0 harmoniser les pratiques au sein des diff\u00e9rents cabinets d\u2019AJP Syndic pour faciliter et fluidifier l\u2019activit\u00e9 mais \u00e9galement am\u00e9liorer la satisfaction de nos clients.<\/p>\n<p>La certification permet de donner du sens \u00e0 l\u2019organisation m\u00e9tier ainsi que des outils aux collaborateurs pour \u00eatre plus efficaces, toujours dans l\u2019optique de mieux r\u00e9pondre aux clients. Nous \u00e9tions encore 9 cabinets il y a 18 mois et si nous ne nous \u00e9tions pas engag\u00e9s dans la certification, nous n\u2019en serions pas l\u00e0 aujourd\u2019hui&#160;: en 2023, nous adoptons une nouvelle organisation m\u00e9tier qui va dans le sens de l\u2019am\u00e9lioration continue et de la mont\u00e9e en comp\u00e9tences tout en proposant un mode de management plus transverse et moins vertical.<\/p>\n<p>L\u2019enqu\u00eate de satisfaction n\u2019existait pas auparavant dans notre organisation m\u00e9tier alors que c\u2019est un outil pertinent\u00a0pour faire remonter des dysfonctionnements, sugg\u00e9rer des am\u00e9liorations sur la tenue des AG ou la gestion de sinistres par exemple, et renforcer la communication avec nos clients. Leur donner la parole est une fa\u00e7on de d\u00e9montrer notre s\u00e9rieux, notre professionnalisme, notre volont\u00e9 de s\u2019inscrire dans une d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n<p>Tout ce qui tourne autour de la sobri\u00e9t\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique, des \u00e9conomies d\u2019\u00e9nergie et de la ma\u00eetrise des charges occupe une place importante parmi les exigences du r\u00e9f\u00e9rentiel de certification NF Habitat. \u00c7a nous permet de grandir sur ces th\u00e9matiques d\u2019actualit\u00e9 et d\u2019\u00eatre volontairement audit\u00e9s dessus par un organisme externe ind\u00e9pendant.<\/p>\n<p>C\u2019est rassurant pour les \u00e9quipes d\u2019avoir une d\u00e9marche qui structure l\u2019activit\u00e9. La certification n\u2019est pas l\u00e0 pour alourdir l\u2019activit\u00e9 op\u00e9rationnelle du syndic mais pour servir et faciliter les d\u00e9marches au quotidien. D\u2019autant plus que la mise en place de la d\u00e9marche a favoris\u00e9 les relations entre les cabinets, il y a eu de l\u2019entraide dans les pratiques et beaucoup d\u2019\u00e9mulation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019engagement dans la certification NF Habitat a vraiment \u00e9t\u00e9 une d\u00e9marche globale des 12 cabinets et plus particuli\u00e8rement des 4 cabinets audit\u00e9s. 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