Contexte et enjeux
QUALITEL est une Association indépendante à but non lucratif fondée en 1974. La gouvernance de l’association est assurée par un conseil d’administration composé de plus de 30 membres représentant les intérêts des différents acteurs du secteur du logement : associations de consommateurs, professionnels du secteur, pouvoirs publics.
Avec ses filiales, CERQUAL Qualitel Certification, QIOS, QUALITEL Formation et Qualitel Espace Numérique du Logement, la mission du Groupe QUALITEL et de ses 180 collaborateurs est l’amélioration de la qualité et de la performance du logement en France, par la certification, l’expertise, l’information du public et la formation des professionnels.
Le Groupe QUALITEL recrute une ou un Chargé.e de mission Qualité dans le cadre d’un CDI.
Missions et Activités principales
Sous la responsabilité de la Directrice Qualité et Développement Durable, vous allez participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la politique qualité au sein du Groupe Qualitel.
Vos principales missions :
- Réaliser et suivre la satisfaction client du Groupe (enquêtes) : clients, sous-traitants, collectivités et aménageurs
- Veiller à la conformité du système qualité et des processus de certification avec les textes en vigueur (norme d’accréditation ISO/CEI 17065, certification QUALIOPI et référentiel national, documents COFRAC, système de certification Afnor Certification, etc.) : suivi des actions correctives, préventives en interaction avec les opérationnels
- Réaliser des audits internes et contrôles
- Préparer la revue de direction
- Participer à la définition d’indicateurs, suivi et analyse
- Suivre le traitement des réclamations, contestations et appels
Des déplacements sur nos sites parisiens et en région sont à prévoir.
Profil recherché
De formation Bac +3 à Bac+5 en Qualité, vous justifiez d’une première expérience de 2 ans dans la qualité (stage et alternance pris en compte).
Vous avez de bonnes connaissances sur les normes et référentiels (ISO 9001, ISO 19011, etc.) et maîtrisez les outils qualité.
Vous êtes doté.e d’un excellent relationnel, de bonnes capacités d’écoute et de communication vous permettant de vous adapter facilement.
Vous êtes rigoureux(se), autonome, ouvert.e d’esprit et faites preuve d’une grande capacité d’analyse et de synthèse.
Enfin, vous savez jongler entre les différents outils informatiques (Word, Powerpoint, Excel).
Rejoindre le Groupe QUALITEL c’est partager nos valeurs de Respect, d’Engagement et Loyauté, de Progrès, d’Esprit d’Equipe et de Rigueur.
La politique d’embauche de Qualitel vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.
Nous vous remercions d’envoyer votre CV et Lettre d’accompagnement par courriel à : recrutement@qualitel.org
