Antoine DESBARRIÈRES, Directeur de l’Association QUALITEL

Plus encore qu’en 2024, elle a exigé de QUALITEL une capacité permanente d’adaptation, de priorisation et de rigueur dans l’action.
Dans cet environnement incertain, notre responsabilité était claire : maintenir la qualité de nos missions tout en préservant notre solidité opérationnelle et économique.

Grâce à l’engagement des équipes et à un pilotage attentif de nos activités, QUALITEL a su tenir ses objectifs essentiels pour la plus grande satisfaction de ses clients, partenaires et surtout des habitants bénéficiaires de son action. Cette performance collective reposant sur la confiance qui nous est témoignée mérite d’être saluée.

En 2025, l’Association QUALITEL a poursuivi son rôle d’information du public, avec une fréquentation élevée de qualitel.org à plus de 3,2 millions de visites et une production régulière de contenus pédagogiques et accessibles. Le Baromètre QUALITEL a, une nouvelle fois, démontré notre capacité à éclairer les enjeux majeurs du logement et à nourrir le débat public : nous en avons tiré les premiers enseignements en faisant évoluer le référentiel NF Habitat et nos offres de diagnostic grâce à l’outil QualiRésilience. Pour CERQUAL Qualitel Certification, l’activité s’est maintenue dans un marché en retrait avec malgré cela, près de 100 000 logements engagés en certification. Une attention constante a été portée à la qualité des missions réalisées, à l’évolution des référentiels et au développement de nouvelles offres, en particulier sur la rénovation avec notamment CertiRénov RGE, l’exploitation en lien avec la taxinomie européenne, sur le sujet de la GIEP (Gestion Intégrée des Eaux Pluviales), sur l’Outre-mer à Mayotte et sur l’international. QUALITEL Expertise a confirmé son positionnement sur la rénovation en particulier en copropriété, l’adaptation du parc existant et l’expertise technique (notamment sur l’acoustique, le confort d’été et la prise en compte de la RE 2020), avec une diversification des missions et une progression des commandes. QUALITEL Formation a consolidé ses fondamentaux, amélioré sa performance économique et poursuivi des programmes structurants comme Les Copros Vertes, tout en adaptant son offre aux attentes émergentes des acteurs de la filière, mais aussi à un contexte de financement de la formation professionnelle plus contraint.

QUALITEL Solutions, enfin, a poursuivi le développement de ses offres (CLÉA, le Carnet d’Information du Logement et Alex, Acheter son Logement avec l’Expert QUALITEL), tout en continuant à les enrichir afin de mieux accompagner les particuliers et les professionnels face à la complexité croissante des parcours de rénovation et de gestion du logement.

L’année 2025 a également été marquée par des évolutions internes significatives, visant à simplifier nos organisations, optimiser nos processus et renforcer notre efficacité collective. Le recours maîtrisé aux outils numériques et à l’intelligence artificielle constitue à cet égard un levier structurant, au service de l’ensemble de nos métiers : amélioration des processus, soutien à l’évaluation et l’expertise, meilleure qualité de service rendu à nos clients et partenaires.

Les perspectives pour 2026 demeurent marquées par l’incertitude. La prudence reste donc de mise. Elle ne signifie pas l’immobilisme, mais une exigence accrue dans le choix de nos priorités et dans l’allocation de nos ressources. QUALITEL aborde ce contexte et un nouveau cycle stratégique avec des bases solides, une organisation plus agile et une vision claire de ses missions. La rénovation du parc, l’adaptation au changement climatique, la transformation des usages du logement et l’évolution des attentes sociétales continueront de structurer notre action. Dans un environnement en mutation rapide, notre capacité collective à rester rigoureux, engagés et innovants sera déterminante. C’est avec cette exigence que nous poursuivrons, ensemble, notre engagement au service de la qualité du logement et de l’ensemble des acteurs qui y concourent.